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Ciao dalla scrivania di Stefano

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IL TELEFONO …………. UN AIUTO O UN FILTRO

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*****………. IL TELESELLING

************************………. IL TELEMARKETING

**********************************************………. IL TELEROTTURA

*********************************************************************………. TELEFREGATURA

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Indubbiamente tante Aziende hanno abusato di questo strumento di lavoro.

Aziende più o meno etiche, persone più o meno etiche.

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Per quello che riguarda i PRIVATI purtroppo abbiamo visto persone che, per una mero fine monetario, passano sopra a ogni cosa ad ogni valure proponendo o facendoti sottoscrivere contartti verbali, senza pensare se il prodotto o il servizio serve davvero alle persone.

Tutto questo ha creato uno stato d’animo particolarmente negativo alle persone quando ricevono telefonate per vendite o appuntamenti.

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Per quanto riguarda le AZIENDE la questione è totalmente diversa.

Il telefono per le aziende è un mezzo di lavoro, uno strumento importante per farsi conoscere o per creare lavoro.

Il problema è che spesso alle reception si pensa che ci siano solamente due orecchie ed una bocca, alla quali nemmeno considerata, chiedere di passare telefonate quindi spesso la persona diventa un’automa che passa solo telefonate.

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Signori………dietro alla cornetta, dall’altra parte del filo c’è una persona, un’anima, un cuore.

Chi trova un filtro, una barriera, spesso è perchè lui stesso ha creato questa sorta di situazione.

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Provate:

• a parlare e a considerare la persona;
• provate a chiederle il nome e ricordatevelo quando chiamate;
• provate a create feeling con quella persona;
• ricordatevi il suo compleanno e fatele una telefonata per gli auguri;

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Credetemi, con questi piccoli suggerimenti, le cose cambieranno. lo dico per esperienza.

Tutt’oggi trovo ancora il tempo di fare telefonate ad amiche o amici receptionist per far loro gli auguri per il compleanno o anche una semplice telefonata per saper della foro famiglia.

E’ vero che c’è sempre meno tempo……….Si pensa! Ma provate a pensare e fare quello che vorreste fosse fatto con voi.

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Un saluto