LA SODDISFAZIONE PER UN VENDITORE E’………………

Per un venditore la soddisfazione più bella è sentirsi telefonare da un cliente che non servi più da 5 anni che ti chiede aiuto.

Mi spiego meglio.

All’inizio della scorsa settimana stavo facendo una coaching in azienda a Paolo, un amico  venditore, quando il mio cellulare comincia a vibrare …………. era un momento di relax quindi guardo con la coda dell’occhio il diplay è Giuseppe dalla Sicilia (gli do il classico nome del sud ma inventato). Il cliente li per li mi dice che se voglio rispondere potevo farlo.

Prendo il cellulare, lo saluto scambio due parole con lui e sorridendo gli chiedo di chiamare tra mezz’ora.

Il venditore dinnazia a me, vedendomi sorridente, mi chiede come mai questa mia contentezza.

Gli racconto che era un mio cliente, dell’alimentare, servito l’ultima volta 5 anni fà, ed a  parte il piacere di risentirlo dopo tanto tempo, la cosa più bella è stata la frase che mi ha detto una volta terminato i saluti …………. “Stefano ho un grosso problema, sei l’unico che mi può aiutare!”

Spiego a Paolo, che era li davanti a me, il rapporto che si era istaurato con Giuseppe. “Pensa che sono stato da lui in magazzino (in Sicilia) tre volte il primo anno, a parlare e a conoscerlo, prima che mi comprasse ……….. il primo ordine lo ha fatto lui, di sua spontanea volontà.

Dopo aver scritto il copiacommissione ricordo mi disse; “tu sei già la terza volta che vieni da me, parliamo di tutto e non mi hai mai chiesto di fare l’ordine ……….. ma mi sei simpatico e ti faccio l’ordine!

Da quel momento sono stati 4 anni di ordini settimanali, segnalazioni di altri clienti.

Anche questo è risultato dell’ ETICA